El lado B de la estrategia de engagement

La clave del engagement en redes sociales para aumentar ventas

Las interacciones en redes sociales construyen comunidad, impulsan conversiones y fidelizan clientes. Sin embargo, muchas marcas desaprovechan este recurso al responder con emojis o mensajes genéricos.

¿Gestionás así los comentarios que llegan a tus redes? 

El lado B de la estrategia de engagement: ¿cómo aprovechar los comentarios para aumentar las ventas?

Actualmente el desafío de todas las marcas, emprendedores de cualquier rubro es lograr interacciones con el contenido orgánico o pago. El engagement, el like, el comentario de los usuarios ahora vale oro. Por eso es fundamental responder los comentarios de manera estratégica para transformar las interacciones en ventas reales. 

Veamos algunas claves para lograrlo.

Respuestas personalizadas

Hay muchas herramientas de personalización que permiten usar el nombre del usuario y responder con información relevante. Por favor, evitá respuestas automatizadas, sin destinatario, respuestas distantes, frías. 

Una de las formas en las que puedes comenzar es a través del servicio de Automatización de mensajes avanzada de FM, donde te creamos un chatbot interactivo pendiente de los mensajes que te lleguen en Facebook, Instagram, WhatsApp y Email Marketing. Es un estratega que no duerme y un Community Manager que no se pierde ni un mensaje.

Llamados a la acción (CTAs)

Si alguien pregunta por un producto, hay que invitar al usuario a visitar la tienda online, que se saque las dudas enviando un mensaje directo. Si no lo llamas, el cliente no irá. 

Creá sentido de urgencia

Clásica y necesaria. Si un usuario muestra interés, creá promociones personalizadas, mencioná un stock limitado.

Clientes satisfechos

Responder mencionando experiencias de otros clientes satisfechos. No hay mejor referencia social que clientes hablando bien de tu producto, tu servicio, la experiencia con tu marca y/o negocio.

🌟 Atraer clientes sin gastar en publicidad 

¿Cómo medir las interacciones en redes sociales a través de los comentarios?

Optimizar las interacciones en redes sociales implica responder rápido, mantener un tono cercano y hacer seguimiento a las consultas. Nadie espera dos días que un negocio le responda, busca una alternativa. Hay una excepción: si tu negocio es único en el mercado. 

Lado B: los comentarios impulsan la visibilidad orgánica y ¿aumentan el alcance?

El algoritmo de plataformas como Instagram y Facebook prioriza publicaciones con mayor interacción. Los comentarios juegan un rol clave en este aspecto.

• Mayor relevancia: las publicaciones con más comentarios tienen más posibilidades de aparecer en el feed de otros usuarios. Son recomendadas, lo mismo ocurre en LinkedIn. Lo que gusta se comparte y amplifica su alcance. 
• Efecto de viralidad: es eso de responder de manera estratégica e incentiva nuevas interacciones, aumentando el alcance orgánico.
• Mejor posicionamiento: en redes como LinkedIn, las publicaciones con conversaciones activas se muestran a una audiencia más amplia.
  
  
  
  
  El engagement en redes sociales pueden ser mucho más que un simple intercambio de emojis. Una estrategia bien ejecutada en los comentarios permite construir confianza, atraer clientes y mejorar la visibilidad orgánica. Implementar respuestas personalizadas, medir su impacto y optimizar el proceso es clave para transformar interacciones en ventas reales.