Qué Hace Un Social Media Manager?

En este post vamos a ver cuál es el trabajo y que implica el ser Social Media Manager de las redes de una marca o empresa, para que entiendas por qué es tan importante el contratar a un social media manager para administrar los contenidos de redes sociales de tu empresa, por más pequeña que sea!

Introducción

Hoy en día, todos sabemos que está en contra de las «reglas no escritas del marketing digital» que una empresa o marca no cuente con una presencia en redes sociales. Muchos eligen tener un empleado existente ayudando a hacer una publicación acá y allá porque está demasiado ocupado con su tarea principal (yo hace no muchos años), pero considerando que tanto los clientes, como los posibles nuevos talentos, como la comunidad se encuentra en redes sociales, se debe comenzar a pensar en hacer una inversión más sólida en una estrategia digital.

Probablemente, escribir tweets, publicar imágenes en Instagram, diseñar y mantener una visual coherente y atractiva para la marca, encargarse de gestionar la comunidad y seguidores y estar al tanto de los clientes que contactan a la empresa, entre otras cosas, a simple vista suene como una tarea relativamente fácil y rápida, pero yo puedo garantizarles que es extremadamente consumidora de tiempo; es en ese caso que un administrador de redes sociales puede resultar una adición increíblemente valiosa para los esfuerzos de marketing de tu marca.

Primero que nada, sabés cuál es la diferencia entre un Social Media Manager y un Community Manager? Y es que aunque se tratan de dos puestos distintos, aún existen lugares donde suelen fusionarlos o confundirlos. A grandes razgos, el Social Media Manager actúa y se presenta en redes como la marca mientras que el Community Manager es la representación de la marca que está cuidando y promoviendo a través de distintas acciones.

Entonces, que es lo que hace día a día un social media manager?

⚡ Escuchar y leer a la audiencia
⚡ Crear estrategias para el contenido a compartir
⚡ Colaborar con el resto del equipo (áreas de marketing, gerencia, ventas, publicidad, etc.) y que éste se encuentre al tanto de las acciones a seguir en redes.
⚡ Analizar métricas.
⚡ Reestructurar la estrategia digital en función de los resultados obtenidos.
⚡ Pensar alianzas estratégicas con otras marcas o con influencers.
⚡ Gestionar el plan de crisis.
⚡ Presupuestos o análisis de logros obtenidos en función a inversión.

Beneficios de contratar a un social media manager

Contratar un profesional te quita la presión que significa encargarse de estos temas para que puedas concentrarte en las tareas que solo vos podés llevar a cabo en tu negocio. Está garantizado que ello puede ahorrarte (y generarte) dinero a largo plazo.

Trabajar junto a un Social Media Manager significa que las tareas que todo lo que tenga que ver con el marketing digital va a ser ideado, planificado y llevado a cabo con anticipación y monitoreado en tiempo real.

Quiere decir que existe un representante de tu marca que conoce tus clientes e interactúa con ellos para que la reputación de tu empresa crezca.

Se traduce en más y mejores negocios y más tiempo para invertir de más maneras.

Conclusión

En resumen, lo que puedo decir es que tener a un profesional en redes sociales en tu equipo te asegurará que cada plataforma social en la que tu marca esté tenga un flujo constante de contenido relevante de manera regular. No hay nada peor para un potencial cliente que te busca en las redes ver que no hay nada publicado, o que hace meses que no se transmite ningún mensaje relevante.

Y a vos que te parece? Cuáles son los motivos que te llevaron a contratar a un Social Media Manager? Cuáles son los motivos que te están deteniendo a hacerlo? Leo comentarios!

Gestión De Redes Sociales

Nos vemos en el próximo post!